Política de Privacidad del Programa de Fidelidad

1. Quién es responsable de tus datos

El negocio o comercio que te invita a unirte a su tarjeta de fidelidad (el establecimiento cuyo nombre aparece en la tarjeta y en el formulario de registro) es el responsable del tratamiento de tus datos personales: decide qué datos recoger y con qué finalidad.

Whazapy actúa como encargado del tratamiento: proporciona la plataforma tecnológica con la que el negocio gestiona su programa de fidelidad (registro, conteo de visitas, recompensas, recordatorios y tarjetas digitales), y trata los datos únicamente por cuenta y bajo las instrucciones del negocio.

Para cualquier consulta sobre tus datos, dirígete en primer lugar al negocio en el que te registraste. De forma subsidiaria, puedes escribir a hola@whazapy.com.

2. Datos que se recogen

• Datos de registro: nombre, número de WhatsApp y, de forma opcional, fecha de nacimiento.
• Datos del programa: historial de visitas (fecha y hora de cada visita registrada), ciclos completados y recompensas obtenidas o entregadas.
• Datos del consentimiento: fecha y hora de aceptación de esta política, dirección IP y navegador desde el que te registraste (como evidencia de tu consentimiento).
• Datos de las billeteras digitales (solo si decides usarlas): identificadores técnicos necesarios para mantener actualizada tu tarjeta en Google Wallet o Apple Wallet.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar el programa de fidelidad: identificarte como miembro, registrar tus visitas y controlar la entrega de recompensas.
• Comunicaciones por WhatsApp del programa: mensaje de bienvenida con tu código QR personal, confirmaciones de visita, aviso de premio conseguido y, si el negocio lo activa, recordatorios de visita cuando llevas un tiempo sin visitar el establecimiento.
• Tarjeta digital en billeteras: si lo solicitas, emitir y mantener actualizada tu tarjeta en Google Wallet y/o Apple Wallet.

Tus datos no se usan para publicidad de terceros ni se venden a terceros.

4. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 7).

5. Destinatarios y encargados

• Whazapy, como plataforma que opera el programa por cuenta del negocio.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): los mensajes del programa se envían a través de WhatsApp, sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
• Google LLC y Apple Inc.: solo si decides añadir tu tarjeta a Google Wallet o Apple Wallet; el tratamiento dentro de esas billeteras se rige por las políticas de privacidad de Google y Apple respectivamente.

6. Conservación

Tus datos se conservan mientras seas miembro del programa de fidelidad del negocio. Si solicitas tu baja, o si el negocio elimina la tarjeta o su cuenta en la plataforma, tus datos del programa (registro, visitas y recompensas) se eliminan de forma definitiva.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como retirar tu consentimiento:

• Solicitándolo directamente al negocio en el que te registraste (presencialmente o por su WhatsApp).
• De forma subsidiaria, escribiendo a hola@whazapy.com indicando el negocio y el número de WhatsApp con el que te registraste.

La cancelación elimina tu registro, tu historial de visitas y tus recompensas pendientes, y detiene cualquier comunicación futura del programa. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

8. Seguridad

Whazapy aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico (HTTPS), control de acceso por cuenta y dispositivo, y tokens únicos no predecibles para tu tarjeta personal. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Cambios a esta política

Si esta política cambia de forma sustancial, la versión y la fecha de actualización del encabezado se modificarán y, cuando corresponda, el negocio te informará por WhatsApp. La versión que aceptaste queda registrada junto a tu consentimiento.