Documentación
¿Qué es Whazapy?
Whazapy es una plataforma de automatización para WhatsApp Business que te permite conectar múltiples números, gestionar conversaciones y crear flujos automatizados de atención al cliente — sin código.
Vista general del dashboard🚀
Inicio rápido
Configura tu primer dispositivo y envía tu primer mensaje en menos de 5 minutos.
📱
Dispositivos
Aprende a conectar y administrar múltiples números de WhatsApp.
💬
Chats
Gestiona conversaciones entrantes desde una sola bandeja de entrada.
📨
Messenger e Instagram
Conecta Facebook e Instagram y gestiona sus DMs junto a WhatsApp.
⚡
Flujos
Crea bots visuales con el constructor de flujos drag & drop.
🤖
Automatizaciones
Define reglas para responder mensajes de forma automática.
📣
Campañas de difusión
Envía un mensaje a muchos contactos: audiencias segmentadas, CSV y envío pausado.
📅
Citas y servicios
Configura servicios, horarios y deja que tus clientes agenden por WhatsApp.
⭐
Tarjetas de fidelidad
Premia visitas con tarjetas de sellos digitales, QR y wallets de Google y Apple.
📊
CRM y embudo de ventas
Organiza tus chats como oportunidades en un tablero de etapas arrastrable.
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Formularios por WhatsApp
Crea formularios y recógelos desde el chat: llenado por mensajes o formulario nativo de Meta.
🎫
Centro de soporte
Abre tickets de soporte, conversa con el equipo y sigue el estado de cada consulta.
📝
Gestionar el blog
Publica artículos con SEO y optimización para IA, categorías, etiquetas, comentarios y newsletter.
Arquitectura de la plataforma
Whazapy está construido sobre tres pilares principales:
Dispositivos
Cada número de WhatsApp se representa como un "dispositivo". Puedes conectar varios números simultáneamente y asignarlos a diferentes equipos.
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Flujos
Los flujos son bots visuales que se activan cuando llega un mensaje. Definen el recorrido automatizado de una conversación mediante nodos conectados.
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Automatizaciones
Las automatizaciones son reglas simples del tipo "si pasa X, hacer Y". Complementan los flujos para casos más sencillos.
Requisitos
- Una cuenta activa en Whazapy (Regístrate gratis)
- Un número de WhatsApp con la app instalada en tu celular (para escanear el QR)
- Conexión a internet estable en el dispositivo que conectes