Campañas de difusión
Envía un mismo mensaje a muchos contactos a la vez: promociones, avisos o recordatorios. Eliges a quién llega, redactas el mensaje y Whazapy lo envía de forma pausada y controlada, con seguimiento en tiempo real y gestión automática de bajas.
¿Cómo funciona?
Una campaña tiene tres pasos: defines la audiencia (a quién le envías), escribes el mensaje, y eliges enviarlo ahora o programarlo para más tarde. Al activarla, los mensajes salen poco a poco —con pausas de unos segundos entre cada uno— para cuidar tu número, y puedes seguir el avance desde un panel de progreso.
Las campañas son una función de plan. Si no ves "Campañas" en el menú lateral, tu plan actual no las incluye — contáctanos para habilitarlas.
1. Crear una campaña
Ve a Campañas, elige el dispositivo desde el que se enviará y pulsa "Nueva campaña". Dale un nombre (solo para identificarla, el cliente no lo ve) y entrarás al editor. La lista muestra todas tus campañas con su estado: borrador, programada, enviando, completada o cancelada.
Tus campañas con su estado y progreso de envío2. Elegir la audiencia
La fuente define de dónde salen los destinatarios. Tienes cuatro opciones:
| Fuente | A quién incluye |
|---|---|
| Contactos con conversación | Las personas con las que ya has chateado en ese dispositivo (excluye grupos y canales). |
| Clientes de fidelidad | Los miembros registrados en tus tarjetas de fidelidad (tienen tu permiso de contacto). Puedes filtrar por tarjeta. |
| Clientes con citas | Quienes agendaron en tu Agenda. Puedes filtrar por estado de la cita (completada, confirmada, etc.). |
| Lista personalizada | Tú eliges exactamente a quién enviar: desde tus chats, escribiendo números o subiendo un CSV (ver más abajo). |
Para las fuentes de contactos y fidelidad puedes acotar por actividad: todos, o solo los activos en las últimas 24 horas, 30 días, 90 días o 6 meses. Pulsa "Calcular audiencia" para ver cuántas personas recibirán el mensaje antes de enviarlo.
Elige la fuente, el periodo de actividad y comprueba el número de contactos3. Lista personalizada
Si quieres controlar exactamente a quién le llega, elige "Lista personalizada". Puedes combinar tres formas de agregar contactos:
- Elegir de mis chats: marca con una casilla los contactos de tus conversaciones. Hay un buscador para encontrarlos rápido.
- Agregar números: escribe un número (con código de país) y un nombre opcional, uno por uno.
- Subir CSV: carga un archivo con tu lista de contactos. Se procesan automáticamente.
Combina chats elegidos, números sueltos y CSV en una sola lista ¿No sabes cómo armar el CSV? Descarga el archivo de ejemplo: es una tabla con dos columnas, nombre y telefono (con código de país, ej. 51987654321). Llénala con tus contactos y súbela.
Todos los números deben incluir el código de país. Los números peruanos de 9 dígitos que empiezan con 9 se completan solos con el +51. Los números repetidos o inválidos se descartan automáticamente.
4. Redactar el mensaje
Escribe el mensaje que recibirán tus contactos. Puedes adjuntar una imagen, video o documento, y dejar activada la opción "Añadir línea de baja", que agrega al final una invitación a responder BAJA para no recibir más mensajes (muy recomendable: reduce reportes de spam y cuida tu número).
Escribe el mensaje, adjunta archivos y deja la línea de baja activadaSi el dispositivo usa la API oficial de Meta, la campaña debe enviarse con una plantilla aprobada (Meta lo exige para escribir a quien no te ha contactado en las últimas 24 horas). En ese caso el editor te pedirá el nombre de la plantilla, el idioma y sus parámetros.
5. Programar y enviar
Elige "Enviar ahora" para que la campaña empiece de inmediato, o "Programar" para fijar una fecha y hora. Antes de activarla puedes "Guardar borrador" y volver más tarde. Al enviar, los mensajes salen de forma escalonada para no saturar tu número.
El envío pausado es a propósito: mandar muchos mensajes de golpe desde un número personal es la forma más rápida de que WhatsApp lo bloquee. Por eso Whazapy deja unos segundos entre cada mensaje.
6. Seguir el progreso
Una vez activada, el panel de la campaña muestra el avance en tiempo real: cuántos mensajes se han enviado, cuántos quedan pendientes y cuántos fallaron. Puedes cancelar la campaña en cualquier momento para detener los envíos pendientes.
Avance en vivo: enviados, pendientes y fallidosSi tu plan tiene un límite mensual de mensajes y se agota a mitad de una campaña, esta se pausa automáticamente y te lo indica. Si el dispositivo se desconecta, el envío se reanuda solo cuando vuelve a conectarse.
Bajas automáticas (opt-out)
Cuando un contacto responde BAJA (o STOP / CANCELAR) a cualquier mensaje, queda excluido automáticamente de todas tus campañas futuras y recibe una confirmación. No tienes que hacer nada: la próxima vez que calcules una audiencia, esa persona ya no aparecerá. Respetar las bajas es clave para mantener tu número sano y cumplir las normas de WhatsApp.
Buenas prácticas
- Escribe a quien te conoce: envía sobre todo a contactos que ya interactuaron contigo. Mandar a desconocidos dispara los reportes de spam.
- Aporta valor: una promoción real, un aviso útil. Evita mensajes genéricos o demasiado frecuentes.
- Deja la línea de baja activada: da una salida fácil y reduce reportes.
- Empieza con audiencias pequeñas: prueba con un grupo reducido antes de lanzar a toda tu base.